top of page

Política de Troca e Devolução

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução deverão ser comunicadas à Amo Verde, por meio dos canais disponíveis no final da nossa página.

Política de Troca por Defeito

       Caso o Cliente constate qualquer vício ou defeito de fabricação em um produto adquirido, deverá ele entrar em contato com a Amo Verde, no telefone ou e-mail indicados abaixo, no prazo de até 30 dias* contados do recebimento do respectivo produto conforme os termos do Art. 26, II do CDC, seguindo as instruções que lhe foram passadas, devolver o produto à Amo Verde Produtos Naturais em estado de conservação igual ao que foi enviado e em sua embalagem original (incluindo acessórios, etc.).

Política de Devolução por Arrependimento

       O Cliente poderá solicitar a devolução do produto adquirido no prazo de até 07 (sete) dias corridos contados do recebimento do respectivo produto e ser reembolsado de todos os valores pagos, nos termos do Art. 49 do CDC.

       Neste caso, o Cliente deverá entrar em contato com a Amo Verde Produtos Naturais, no telefone ou e-mail indicado abaixo e, após contato e seguir as informações passadas, devolver o produto à Amo Verde em perfeito estado de conservação, lacrado, sem uso e em sua embalagem original (incluindo todos seus acessórios, etc.).

       Se o Cliente exercer seu direito de devolução por arrependimento em estrita conformidade com os termos previstos, todos os valores por ele pagos serão ressarcidos pela Amo Verde.

       Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação pelo cliente ou quebra de lacre, a Amo Verde enviará o produto de volta ao Cliente e o correspondente reembolso dos valores pagos não será efetuado.

Reembolso

       Pagamentos com Cartão de Crédito: a Amo Verde notificará a administradora do cartão utilizado pelo cliente e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

       Pagamentos com Boleto Bancário ou Débito Online: o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo Cliente no prazo de até 10 dias úteis contados do recebimento pela Amo Verde do produto. É necessário que o CPF do titular seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Não será concedido crédito a terceiros.

Empresas

Não trocamos

       A presente Política de Trocas e Devoluções não se aplica a compras feitas por empresas com o objetivo de revender os produtos da Amo Verde Produtos Naturais, dado que tais empresas não são qualificadas como consumidor final para fins do Art. 2º do CDC.

Sinais de danos causados por uso inadequado.

Sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes.

Qualquer alteração que oculte as características originais, impossibilitando a constatação do possível defeito.

Produtos com lacres rompidos sem defeito de fabricação.

Entre em contato

Para darmos continuidade preencha o formulário ao lado.

Enviado! Entraremos em contato no máximo em 2 dias úteis.

bottom of page